Profili Commerciali
Alpha Communication — Sintesi dei servizi e delle condizioni. Documento informativo che riporta i profili commerciali dei servizi offerti a clientela residenziale e business.
Introduzione
Il presente documento riporta in forma sintetica i profili commerciali dei servizi di comunicazione elettronica offerti da Alpha Communication (Alpha MB Srls) a Clienti residenziali e business. Le condizioni economiche di dettaglio, i vincoli di durata e le eventuali promozioni sono riportate nell'Offerta commerciale sottoscritta dal Cliente in sede di adesione. Il presente documento ha carattere informativo e non sostituisce l'Offerta contrattuale.
1. Profili Residenziali (Privati)
1.1 Fibra Casa FTTH
| Tecnologia | Fibra ottica FTTH (fino a 2,5 Gbps in download) |
|---|---|
| Servizi inclusi | Connessione internet illimitata, modem Wi-Fi 6, IP dinamico |
| Attivazione | Gratuita in promozione, standard € 49 |
| Durata contrattuale | Tempo indeterminato, disdetta libera con 30 gg |
| Fatturazione | Mensile in modalità SDD |
1.2 Fibra + Voce
| Tecnologia | FTTH + linea VoIP |
|---|---|
| Servizi inclusi | Fibra fino a 2,5 Gbps, chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali, un numero geografico incluso |
| Attivazione | Gratuita in promozione |
| Portabilità numero | Gratuita, tempi standard AGCOM |
| Fatturazione | Mensile in modalità SDD |
1.3 FWA 5G
| Tecnologia | Fixed Wireless Access 5G, ideale per zone non coperte da fibra |
|---|---|
| Velocità | Fino a 300 Mbps in download |
| Servizi inclusi | Router 5G outdoor, installazione professionale |
| Attivazione | Contributo installazione da preventivo |
| Fatturazione | Mensile in modalità SDD |
2. Profili Business
2.1 Business Pro Fibra
| Tecnologia | FTTH business, SLA di ripristino 8 ore lavorative |
|---|---|
| Servizi inclusi | IP statico pubblico, banda garantita, priorità di intervento |
| Assistenza | Prioritaria in orario 8:00–19:00 Lun–Ven |
| Durata | 12 mesi, tacito rinnovo, disdetta 60 gg |
| Fatturazione | Mensile o bimestrale |
2.2 Centralino VoIP Cloud
| Servizio | PBX in cloud multi-utente, numerazioni geografiche |
|---|---|
| Funzionalità | IVR, code, registrazione chiamate, integrazione CRM |
| Interni | A partire da 3 interni, scalabile senza limiti |
| Assistenza | Configurazione inclusa, formazione utenti opzionale |
2.3 Connettività dedicata (Fibra Enterprise)
| Tecnologia | Fibra dedicata simmetrica con banda garantita 100% |
|---|---|
| SLA | Ripristino 4 ore H24, penali contrattuali |
| IP | Blocco /29 IPv4 statico incluso |
| Durata | 24 o 36 mesi con contributo installazione dedicato |
3. Servizi opzionali
| Assistenza Premium H24 | Numero riservato attivo 7/7, priorità su ogni intervento |
|---|---|
| Numerazioni aggiuntive | Attivazione geografica, portabilità inclusa |
| Firewall gestito | Apparato UTM con configurazione e monitoraggio |
| Backup FWA | Linea di continuità in tecnologia radio |
4. Modalità di pagamento
SDD (SEPA Direct Debit) è la modalità standard per la clientela residenziale. Per la clientela business è disponibile anche il bonifico bancario a 30 giorni data fattura. Non si applicano costi accessori per la scelta della modalità di pagamento.
5. Trasparenza tariffaria
In ottemperanza alle Delibere AGCOM in materia di trasparenza tariffaria, ogni Offerta indica:
- il canone mensile IVA inclusa;
- il costo di attivazione;
- eventuali vincoli di durata e costi in caso di recesso anticipato;
- le prestazioni incluse ed escluse;
- le tariffe applicate al traffico non incluso nel piano.
6. Diritto di recesso e migrazione
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni (60 giorni per contratti business) tramite PEC a amministrazione@pec.alphacommunication.it o raccomandata A/R. Il codice di migrazione è sempre disponibile in fattura e comunicato entro 24 ore su richiesta scritta.
Documento informativo — Ed. 1.0, Luglio 2026. Le condizioni economiche in vigore sono quelle riportate nell'Offerta commerciale firmata dal Cliente e possono variare in funzione delle promozioni tempo per tempo attive. Il presente documento non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
Alpha MB Srls — Località Celado, 44 — 38053 Castello Tesino (TN), Italia · P.IVA e C.F. IT 02800650224 · PEC amministrazione@pec.alphacommunication.it · SDI KRRH6B9
I brand con cui lavoriamo
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